Trocas e Devoluções

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica a todas as compras realizadas na loja on-line da Menina Rosa Fitness. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.

1. Peças em Promoção ou com Desconto

Não realizamos trocas de produtos adquiridos em campanhas promocionais, liquidações ou com uso de cupons de desconto (exceto em casos de defeito de fabricação).
Nestes casos, o cliente mantém o seu Direito de Arrependimento (devolução do item e estorno do valor pago), desde que solicitado no prazo legal de 7 dias.

2. Produto com Defeito ou Vício

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à garantia legal.

Prazo: O prazo para solicitar análise é de até 90 dias após o recebimento do produto.
Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99774-9410, enviando: Nome completo, número do pedido, descrição do defeito e fotos/vídeo do produto.
Análise: O prazo para conclusão da análise e solução pode ser de até 30 dias (Art. 18 do CDC).
Solução: Confirmado o defeito, poderemos realizar o reparo, enviar um novo produto, realizar o reembolso ou oferecer abatimento proporcional.
Custos: Em caso de defeito confirmado, os custos de frete são pagos pela loja. Se for identificado mau uso, dano causado pelo cliente ou desgaste natural, o produto será devolvido mediante pagamento do frete pelo cliente.

3. Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra por arrependimento ou insatisfação.

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar: Entre em contato pelo WhatsApp (47) 99774-9410 informando nome, pedido e solicitação de cancelamento.
Condições: O produto deve ser devolvido com acessórios, embalagem original (quando possível) e sem sinais de uso excessivo que impeçam sua revenda.
Frete: No prazo de 7 dias, o custo da devolução por arrependimento é pago pela loja.

4. Reembolso

O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição. O valor devolvido será exatamente o valor efetivamente pago pelo cliente (considerando descontos e cupons aplicados).

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora. O prazo para o crédito aparecer na fatura depende da administradora e pode ocorrer em faturas subsequentes.
PIX: O valor será devolvido para a conta do titular da compra.

5. Condições Gerais

Produto fora das condições: Caso a devolução não cumpra os critérios (ex: sinais de uso, fora do prazo), a loja poderá recusar a devolução e reenviar o produto ao cliente mediante pagamento de frete.
Pedido em transporte: Se o pedido já foi enviado, é necessário aguardar a entrega para solicitar o cancelamento ou realizar a recusa no ato do recebimento.

Contato

Menina Rosa Fitness CNPJ: 62.613.942/0001-00

Atendimento pelo WhatsApp: (47) 99774-9410